Zásady ochrany osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů společností Viola

Tento dokument slouží k podrobnému seznámení uživatelů webové aplikace a poskytovatelů služeb (dále také jen „vy“ nebo „Subjekt údajů“) s tím, jakým způsobem společnost Viola Technology s.r.o., IČO: 21991561, se sídlem Antala Staška 1565/30, Krč, 140 00 Praha (dále jen „Viola“), jako správce osobních údajů, zpracovává vaše osobní údaje v souvislosti s provozem webové aplikace na adrese www.violapecuje.cz. Zároveň zde najdete informace o vašich právech souvisejících se zpracováním osobních údajů.

1. Jaké osobní údaje Viola zpracovává

Společnost Viola v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále jen „GDPR“) a v souladu s příslušnými vnitrostátními právními předpisy o ochraně osobních údajů zpracovává následující osobní údaje:

Identifikační údaje: např. vaše jméno, příjmení, název firmy, datum narození, rodné číslo.
Kontaktní údaje: například e-mailová adresa, telefonní číslo, korespondenční adresa.
Platební a daňové údaje: například jméno a příjmení nebo název společnosti, adresa trvalého bydliště nebo sídla, místo a datum narození, DIČ, číslo bankovního účtu, vlastník účtu, cena sjednaných služeb.
Údaje o požadované službě: například lokalita, kde Subjekt údajů (uživatel) požaduje službu, informace o zdravotním stavu, typ nemovitosti ve kterém je služba poskytována, specifikace požadovaných služeb, cena, další údaje, které Subjekt údajů poskytne v rámci poptávky či objednávky.
Údaje o nabízené službě: například lokalita, kde Subjekt údajů (poskytovatel) službu nabízí, jeho zkušenosti, fotografie, informace o doplňkových službách, cena, kopie dokladů totožnosti, licence, certifikáty a další informace související s poskytováním služeb.
Obsah komunikace: například obsah kontaktních formulářů, e-mailů, telefonátů, chatu a dalších forem komunikace mezi vámi a Violou.
Automaticky shromažďované údaje: například vaše IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, lokalizace, informace o využívání webu, navštívené stránky, vyhledávané výrazy, cookies.

Společnost Viola zpracovává osobní údaje výhradně pro účely uvedené níže a v rozsahu nezbytném a po dobu nezbytnou k dosažení těchto účelů.

2. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

Vaše údaje Viola zpracovává za těmito účely:

Plnění smluvních povinností a poskytování služeb: Identifikační, kontaktní, platební, daňové a další relevantní údaje jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění smlouvy, poskytování služeb přes webovou aplikaci a zprostředkování kontaktu mezi uživateli a poskytovateli. Právním základem je plnění smlouvy, případně provedení opatření před jejím uzavřením. Údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně ještě 5 let po jeho skončení.
Zprostředkování komunikace mezi uživateli a nezávislými poskytovateli: Pro zajištění efektivní komunikace mezi uživateli a poskytovateli služeb zpracovává Viola potřebné údaje. Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy mezi Subjektem údajů a společností Viola nebo oprávněný zájem společnosti Viola na zprostředkování komunikace. Údaje jsou uchovávány nejméně 5 let od jejich získání.
Ochrana právních nároků a obhajoba práv: Viola může zpracovávat osobní údaje v nezbytném rozsahu pro uplatnění svých práv, vymáhání pohledávek či obranu proti nárokům třetích osob. Právním základem pro toto zpracování je oprávněný zájem společnosti Viola na ochraně jejích práv. Údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou zákonem, obvykle 10 let od ukončení smlouvy nebo spolupráce, případně déle v případě sporu.
Marketing a obchodní sdělení: Kontaktní údaje (zejména e-mail) jsou využívány pro zasílání obchodních sdělení a propagaci společnosti Viola a služeb webové aplikace. Právním základem je oprávněný zájem nebo souhlas. Zasílání lze kdykoli odhlásit. Údaje jsou uchovávány maximálně 5 let od poslední komunikace.
Plnění zákonných povinností (například daňová agenda, směrnice DAC7): Některé údaje je Viola povinna zpracovávat dle zákona. Zpracování osobních údajů, včetně identifikačních údajů, kontaktních údajů a platebních a daňových údajů, je nezbytné pro vykazování potřebných informací v souladu s daňovými předpisy (zejména směrnice DAC7). Právním základem je plnění právní povinnosti společnosti Viola. Doba uchování je dána právními předpisy.
Opatření proti nezákonnému obsahu (nařízení o digitálních službách): Viola zpracovává osobní údaje za účelem umožnění nahlášení a odstranění nezákonného obsahu, případně předání informací správním orgánům. Za tímto účelem společnost Viola zpracovává identifikační údaje, kontaktní údaje, platební a daňové údaje, údaje o požadované službě, údaje související s nabízenou službou (včetně kopií dokladu totožnosti, oprávnění/licencí a dalších dokumentů souvisejících s poskytováním Profesionální pomoci) a údaje obsažené v předávaných sděleních. Právním základem je plnění právní povinnosti nebo úkol ve veřejném zájmu. Údaje jsou uchovávány po zákonem stanovenou dobu.
Propagace a marketing s vaším souhlasem: S vaším souhlasem může Viola použít například vaše fotografie k marketingovým účelům na webu, sociálních sítích nebo v propagačních materiálech. Údaje jsou zpracovávány do odvolání souhlasu, maximálně však 10 let od zveřejnění.
Zajištění provozu a bezpečnosti webu: Automaticky shromažďované informace (nezbytné cookies) jsou zpracovávány pro správné fungování a bezpečnost webu. Právním základem je oprávněný zájem. Údaje se uchovávají nejdéle 1 rok.
Statistické a analytické účely: S vaším souhlasem Viola analyzuje návštěvnost a využití webu za účelem zlepšování služeb. Údaje jsou zpracovávány do odvolání souhlasu, maximálně 1 rok od poslední návštěvy. Právním základem pro zpracování je souhlas Subjektu údajů, který Subjekt údajů udělil prostřednictvím lišty s informacemi o používání souborů cookie.
Personalizace reklamy: Společnost Viola zpracovává osobní údaje také za účelem získání informací o osobních preferencích a za účelem zobrazování a cílení relevantní reklamy. Za tímto účelem společnost Viola zpracovává automaticky shromažďované informace (marketingové soubory cookie) na základě souhlasu Subjektu údajů. V této souvislosti mohou být osobní údaje předávány třetím stranám. Údaje jsou zpracovávány do odvolání souhlasu, maximálně 1 rok od poslední návštěvy. Právním základem pro zpracování je zde tedy souhlas Subjektu údajů udělený prostřednictvím lišty s informacemi o používání souborů cookie.

3. Kdo může mít k vašim údajům přístup

Společnost Viola si své smluvní partnery, kteří mohou vystupovat v roli zpracovatelů osobních údajů, vybírá s maximální pečlivostí. Osobní údaje předává výhradně těm subjektům, u nichž je zajištěno, že přijali a udržují adekvátní technická a organizační opatření. Tato opatření slouží k ochraně osobních údajů před jakýmkoli neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou, ztrátou či zničením, ať už dojde k těmto incidentům náhodně, nebo v důsledku protiprávního jednání. Viola tak dbá na to, aby byla bezpečnost vašich údajů zachována při každém jejich zpracování i předávání třetím stranám.

Kromě Violy a jejích zaměstnanců mohou být osobní údaje zpřístupněny těmto kategoriím příjemců:

Smluvní partneři Violy či osoby, kteří pomáhají s provozem webu, technickým zajištěním, marketingem, právním či daňovým poradenstvím.
Spolupracující osoby a partneři, kteří s Violou spolupracují na základě smluv o spolupráci či obdobných dohod a podílejí se na správě platformy a poskytování služeb Viola.
Osoby nebo společnosti, které přímo poskytují služby objednané Subjekty údajů
Poskytovatelé IT systémů, softwaru, komunikačních a marketingových nástrojů (například Google, Meta, Microsoft, Slack, WhatsApp, Wix).
Společnosti, které zajišťují pro společnost Viola rozesílání SMS zpráv.
Veřejnost, pokud jsou některé údaje (např. fotografie nebo reference) zveřejněny na webu či sociálních sítích.
Externí subjekty zajišťující pro Violu právní, daňové nebo jiné odborné poradenství, například advokátní kanceláře či daňoví poradci.
Orgány veřejné moci, soudy a další instituce, pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právních řízení.
V případě předávání údajů do třetích zemí mimo EHP Viola dbá na zajištění odpovídající úrovně ochrany, například prostřednictvím rozhodnutí Evropské komise nebo standardních smluvních doložek.

4. Vaše práva

Jako Subjekt údajů máte ve vztahu ke zpracování svých osobních údajů tato práva:

Odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
Přístup: Máte právo vědět, zda a jaké vaše osobní údaje Viola zpracovává.
Přenositelnost: Můžete požádat o předání svých údajů v běžně používaném formátu jinému správci, případně o jejich přímé předání, je-li to technicky proveditelné.
Oprava: Pokud jsou některé údaje nepřesné či neaktuální, můžete požádat o jejich opravu.
Omezení zpracování: V určitých případech můžete žádat, aby Viola omezila zpracování vašich údajů.
Výmaz: Pokud již nejsou údaje potřebné nebo byly zpracovány protiprávně, máte právo požadovat jejich odstranění.
Námitka: Pokud Viola zpracovává údaje a zpracování je nezbytné pro plnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci, kterým je správce pověřen nebo zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů příslušného správce či třetí strany, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku.
Stížnost: Pokud se domníváte, že byla vaše práva porušena, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

5. Kontaktní údaje správce

V případě jakýchkoli dotazů nebo pokud si přejete uplatnit svá práva, kontaktujte společnost Viola:

Poštou: Antala Staška 1565/30, Krč, 140 00 Praha, Česká republika
E-mailem: info@violapecuje.cz